Tu Helpdesk Interno Automatizado con IA
Libera a tu equipo técnico de preguntas repetitivas y empodera a tus empleados con respuestas instantáneas sobre TI, RRHH y Administración.
Tu equipo de TI y soporte pierde el 30% de su tiempo respondiendo las mismas preguntas una y otra vez: «¿Cómo conecto la VPN?», «¿Cómo configuro la impresora?», «¿Dónde está el formulario de gastos?». Mientras tanto, los empleados se frustran esperando respuestas para poder seguir trabajando.
Sopy.ai se conecta con tu base de conocimiento y se convierte en el primer nivel de soporte. Resuelve incidencias técnicas básicas, dudas administrativas y procesos de onboarding sin intervención humana.
- Situación Real: Un empleado nuevo trabaja desde casa y no logra conectarse al servidor. Si abre un ticket, perderá la mañana esperando.
- Consulta a Sopy: «Me da ‘Error de certificado’ al conectar la VPN, ¿qué hago?»
- Respuesta Sopy: «El error de certificado suele ocurrir cuando el agente de GlobalProtect está desactualizado. Paso 1: Abre el Centro de Software. Paso 2: Ejecuta la actualización ‘Patch 4.2’. Si persiste, reinicia y comprueba que tu token RSA esté activo.»
Automatización soporte IT
Helpdesk IA
Onboarding digital
- Reducción de Tickets: Elimina hasta el 60% de las incidencias de Nivel 1
- Onboarding Acelerado: Los nuevos empleados configuran sus herramientas solos.
- Soporte 24/7: Ayuda inmediata para equipos remotos o en diferentes zonas horarias.
- Ciberseguridad: Respuestas estandarizadas sobre políticas de datos y phishing.
¿Cómo funciona?
Sopy.ai
Hola, ¿en qué puedo ayudarte?
Empleado (Marketing)
Oye, tengo que subir la factura del viaje a Madrid pero no recuerdo el código de proyecto ni dónde se sube.
Sopy.ai
Para gastos de viaje, usamos la plataforma Expensify.
- Acceso: Entra en gastos.empresa.com (Login con SSO).
- Código de Proyecto: Para eventos de Marketing, usa el centro de coste MKT-2026.
- Política: Recuerda que el límite diario de dietas es de 45€ (según Política de Viajes v3).
📎 Descargar Guía Rápida de Gastos (PDF)
Preguntas Frequentes
¿Cómo ayuda Sopy a reducir los tickets de soporte informático nivel 1?
Sopy actúa como un «Helpdesk Automatizado». Responde al instante preguntas repetitivas como «¿Cómo configuro la VPN?», «¿Cómo cambio mi contraseña?» o «¿Cómo mapeo la impresora?», liberando al equipo de IT para incidencias graves siempre que esa información haya sido cargada previamente.
¿Puede guiar a los empleados en procesos administrativos como notas de gastos?
Sí. En lugar de preguntar a RRHH, el empleado pregunta: «¿Cuál es el límite de gastos de comida?» o «¿Cómo subo el ticket?», y Sopy le da la respuesta según la política de viajes vigente.
¿Es útil para el onboarding digital de empleados remotos?
Es fundamental. Unifica en un solo chat todas las guías de configuración de software, accesos y cultura de empresa, permitiendo que el empleado remoto sea autónomo desde el día uno sin saturar a sus compañeros.